A presente Política de Direito de Resolução da UE aplica-se aos consumidores localizados na União Europeia que adquiram bens à Mattress of Miami através de mattressofmiamifl.com. A presente Política não limita quaisquer direitos imperativos dos consumidores ao abrigo da legislação aplicável.
1. Direito de resolução
Se for um consumidor localizado na União Europeia, tem o direito de resolver a sua compra no prazo de 14 dias sem indicar qualquer motivo.
O prazo de resolução termina 14 dias após o dia em que os bens são recebidos por si ou por um terceiro por si designado que não seja o transportador.
No caso de encomendas entregues em vários envios, o prazo de resolução termina 14 dias após o dia em que o último artigo é recebido por si ou por um terceiro por si designado que não seja o transportador.
Se o prazo de resolução terminar num dia não útil, o prazo é prorrogado até ao dia útil seguinte, quando aplicável.
2. Como exercer o direito de resolução
Para exercer o seu direito de resolução, deve informar-nos da sua decisão através de uma declaração inequívoca antes de terminar o prazo de resolução.
Também pode exercer este direito utilizando a função de resolução online claramente identificada como "Exercer o direito de resolução da UE", disponível no nosso website, na área da conta do cliente, na página do estado da encomenda ou no portal de devoluções, quando disponível.
Também pode contactar-nos por E-correio eletrónico para info@mattressofmiamifl.com ou utilize o formulário de resolução modelo abaixo.
Após recebermos um pedido de resolução eletrónico, confirmaremos a sua receção num suporte duradouro, como E-correio eletrónico.
3. Formulário de resolução modelo
Nome da loja: Mattress of Miami
Telefone: +1 305-399-4337
E-mail: info@mattressofmiamifl.com
Morada: 1124 SW 8th St, Miami, Florida 33130, United States
Venho por este meio comunicar que resolvo o meu contrato de compra e venda relativo aos seguintes bens:
Número da encomenda:
Encomendado em:
Recebido em:
Nome do cliente:
Morada do cliente:
E-mail do cliente-correio eletrónico:
Nome do produto:
Assinatura, se enviado em papel:
Data:
4. Efeitos da resolução
Se cancelar a sua compra, reembolsaremos os pagamentos que recebemos de si relativos aos bens devolvidos, incluindo a opção de entrega normal menos dispendiosa disponibilizada no momento da compra, quando tal seja exigido pela legislação aplicável.
Podemos reter o reembolso até recebermos os bens devolvidos ou até nos fornecer provas de que os enviou, consoante o que ocorrer primeiro.
Os reembolsos serão efetuados utilizando o mesmo método de pagamento utilizado na transação original, salvo se acordar expressamente em contrário.
5. Devolução dos bens
Deve devolver os bens sem atrasos indevidos e, o mais tardar, no prazo de 14 dias a contar do dia em que comunica a sua decisão de exercer o direito de livre resolução.
É responsável pelo custo direto da devolução dos bens, salvo se a devolução se dever a bens defeituosos, danificados, incorretos ou não conformes, ou se a legislação aplicável determinar o contrário.
No caso de móveis, artigos de grandes dimensões ou artigos transportados por frete, os custos de devolução podem ser significativos. Contacte-nos antes de organizar o envio da devolução, para que possamos fornecer instruções de devolução adequadas.
6. Redução do reembolso por utilização ou danos
É responsável por qualquer desvalorização dos bens resultante de um manuseamento que exceda o necessário para determinar a natureza, as características e o funcionamento dos bens.
Sempre que possível, os móveis devem ser devolvidos desmontados, com todas as peças, acessórios, ferragens, manuais e embalagem original.
7. Exceções ao direito de livre resolução
O direito de livre resolução poderá não se aplicar a determinados bens, incluindo bens fabricados de acordo com as especificações do cliente, bens personalizados, bens selados que não sejam adequados para devolução por razões de proteção da saúde ou higiene após serem abertos, bens que se misturem inseparavelmente com outros artigos após a entrega e outras exceções permitidas pela legislação aplicável.
8. Bens defeituosos ou não conformes
O direito de livre resolução da UE é separado dos seus direitos obrigatórios relativamente a bens defeituosos ou não conformes. Se um produto tiver defeito, estiver danificado, for incorreto ou não corresponder à descrição, contacte-nos através de info@mattressofmiamifl.com.
9. Contacte-nos
Nome da loja: Mattress of Miami
Telefone: +1 305-399-4337
E-mail: info@mattressofmiamifl.com
Morada: 1124 SW 8th St, Miami, Florida 33130, United States
Horário de atendimento: Segunda-feira - sexta-feira: 9:00 - 17:00 (CST)